====== Оповещения о новых заказах ======

//Получить новый заказ — только полдела. Его ещё нужно обработать и перезвонить клиенту. И желательно сделать это как можно скорее. Неважно, пришёл один заказ или сто, клиенты ждут быстрого и качественного сервиса.//  \\

У нас есть несколько способ оптимизации заказов. Для того, чтобы настроить оповещения, нужно открыть "Настройки приложения" и перейти во вкладку "Оповещения" и нажать на карандашик "Редактировать" у нужного города.  

{{:wiki:1_переход_во_вкладку_оповещения_.png?400|}}

===== Способ 1 - по SMS =====

Оповещение по sms приходит для филиала на отдельный номер \\
В этом оповещении находится информация: \\

1. номер заказа; \\
2. номер телефона клиента, который сделал заказ; \\ 
3. ссылка на заказ в портале.
 \\ 
{{:wiki:1._оповещение_по_смс.png?250|}} \\ \\ 

----

Чтобы настроить SMS-оповещения нужно:
  *  ввести номер телефона, на который будут приходить SMS-оповещения, в формате +79008006050 или 89008006050. \\

  * дополнительные номера телефонов для оповещения, вводятся через ";". \\

  * Сохранить изменения. 

{{:wiki:2_ввод_номера_телефона.png?400|}}   \\ 


//Обратите внимание, что SMS-оповещения являются платной услугой// \\
О стоимости подключения данной услуги можно посмотреть на сайте https://platform-eda.ru/tarif/

===== Способ 2 - e-mail =====

Уведомление о новом заказе поступит на ваш email после оформления клиентом заказа через мобильное приложение. 
Вы сможете просмотреть полную информацию о заказе (включая контактные данные клиента) в самом письме или на странице «Заказы» в личном кабинете. \\ \\ 

{{:wiki:2._заказ_на_почте.png?550|}}
{{:wiki:3._содержание_заказа_на_почте.png?550|}}

Для того, чтобы вам на почту приходили письма с заказами, нужно ввести нужную почту в поле "Email" \\ 

Если необходимо ввести несколько почтовых ящиков для оповещения, то их можно записать через ";". \\

Сохранить изменения. \\

{{:wiki:3_настройка_почты.png?400|}}

===== Способ 3 - Telegram-канал =====

Уведомление поступит в специальный Telegram-канал, который мы для вас создадим. \\ 

В чем преимущество такого способа оповещения? Очень удобно иметь под рукой телефон, с которого можно сразу узнать о новом заказе, внести его данные в вашу систему и перезвонить клиенту! \\ 

В сообщении о новом заказе вы сможете просмотреть полную информацию о заказе (включая контактные данные клиента), перейти в ваш личный кабинет, для просмотра заказа и посмотреть на карте на какой адрес нужна доставка \\

{{:wiki:4._оповещение_в_telegram.png?400|}}

==== Шаги для добавления канала для города ====


1. **Создание Telegram-канала**  \\
В приложении Telegram перейти в меню, выбрать пункт “Создать канал”  \\
В открывшемся окне ввести произвольное название канала, нажать “создать”  \\
{{:wiki:4_создание_канала_в_телеграм.png?800|}} \\

  * В открывшемся окне ввести произвольное имя канала, нажать “сохранить” \\

{{:wiki:5_название_канала.png?800|}} 
{{:wiki:6_выбор_типа_канала.png?800|}}

2. **Добавление бота ecomm_notifier_bot в канал** \\
  * В канал бота можно добавить только как администратора. \\
  * Нажать на меню канала и выбрать пункт “Управление каналом” \\ 
  * В открывшемся окне выбрать пункт “Администраторы” \\
  * В открывшемся окне нажать кнопку “добавить администратора” \\
  * В строке поиска ввести ecomm_notifier_bot и выбрать его в результате. \\
  * Появляется окно с подтверждением и возможностями администратора, нажимаем “сохранить” \\
  * Теперь бот ecomm_notifier_bot администратор канала \\


{{:wiki:7_администраторы.png?800|}}
{{:wiki:8_добавление_бота_администратором.png?800|}}

3. **Получение и сохранение ID канала в настройках города компании на портале** \\
  * Переходим к настройкам города на портале
  * Нажимаем на кнопку “Получить ID канала”, после чего откроется поле ввода
  * В поле ввода нужно ввести имя Telegram-канала 
  * Чтобы посмотреть имя канала, в приложении перейти к меню канала > управление каналом > тип канала, в открывшемся окне будет имя канала
 \\
  * Вводим имя канала на портале и еще раз нажимаем кнопку “Получить ID канала”
{{:wiki:9_ввод_телеграм_канала_в_портал.png?800|}}
  * В канал придет 2 сообщения, во втором сообщении будет содержаться ID канала
  * Нужно скопировать этот ID и вставить его в настройки города в поле “ID телеграм канала для оповещений”, нажать сохранить
  * После этого нужно сделать канал частным в настройках меню канала > управление каналом > тип канала
  * Теперь оповещения о заказах в этом городе будут приходить на этот телеграм канал

{{:wiki:10_сообщение_в_телеграм_канал.png?800|}}
{{:wiki:11_добавление_id_телеграм_канала_в_портал.png?500|}}

//Обратите внимание, что оповещения через Telegram-канал являются платной услугой// \\
О стоимости подключения данной услуги можно посмотреть на сайте https://platform-eda.ru/tarif/ \\