Получить новый заказ — только полдела. Его ещё нужно обработать и перезвонить клиенту. И желательно сделать это как можно скорее. Неважно, пришёл один заказ или сто, клиенты ждут быстрого и качественного сервиса.
У нас есть несколько способ оптимизации заказов. Для того, чтобы настроить оповещения, нужно открыть «Настройки приложения» и перейти во вкладку «Оповещения» и нажать на карандашик «Редактировать» у нужного города.
Оповещение по sms приходит для филиала на отдельный номер
В этом оповещении находится информация:
1. номер заказа;
2. номер телефона клиента, который сделал заказ;
3. ссылка на заказ в портале.
Чтобы настроить SMS-оповещения нужно:
Обратите внимание, что SMS-оповещения являются платной услугой
О стоимости подключения данной услуги можно посмотреть на сайте https://platform-eda.ru/tarif/
Уведомление о новом заказе поступит на ваш email после оформления клиентом заказа через мобильное приложение.
Вы сможете просмотреть полную информацию о заказе (включая контактные данные клиента) в самом письме или на странице «Заказы» в личном кабинете.
Для того, чтобы вам на почту приходили письма с заказами, нужно ввести нужную почту в поле «Email»
Если необходимо ввести несколько почтовых ящиков для оповещения, то их можно записать через «;».
Сохранить изменения.
Уведомление поступит в специальный Telegram-канал, который мы для вас создадим.
В чем преимущество такого способа оповещения? Очень удобно иметь под рукой телефон, с которого можно сразу узнать о новом заказе, внести его данные в вашу систему и перезвонить клиенту!
В сообщении о новом заказе вы сможете просмотреть полную информацию о заказе (включая контактные данные клиента), перейти в ваш личный кабинет, для просмотра заказа и посмотреть на карте на какой адрес нужна доставка
1. Создание Telegram-канала
В приложении Telegram перейти в меню, выбрать пункт “Создать канал”
В открывшемся окне ввести произвольное название канала, нажать “создать”
2. Добавление бота ecomm_notifier_bot в канал
3. Получение и сохранение ID канала в настройках города компании на портале
Обратите внимание, что оповещения через Telegram-канал являются платной услугой
О стоимости подключения данной услуги можно посмотреть на сайте https://platform-eda.ru/tarif/